发布日期：2024-07-31 19:38 点击次数：58
7月30日，“拼多多旗下平台Temu惹怒卖家”登上微博热搜。
数百名拼多多旗下跨境电商平台（Temu）商家赶赴Temu广州总部维权的视频近日出现于外交媒体，商家称因售后问题被Temu平台罚金和扣除“售后预留金”，金额在几万元至几百万元不等，商家禀报无门，于7月22日和7月29日，“自觉”辘集赶赴广州维权。
7月30日晚，拼多多方面独家恢复中国证券报称：“平台不会去赚商家违法罚金这个钱，罚了亦然赔给阔绰者。”
拼多多一里面东谈主士在秉承中国证券报记者采访时披露，此次所谓的“维权”事件的“肇事”商家骨子上只好十几家，且辘集于衣饰类方针商家，现场其他好多东谈主是这些商家“找来的东谈主”。这些商家但愿通过跨境电商消化库存问题。当出现失实发货、尺码不符、伪造质检标签等问题时，平台通过扣除阔绰保险金来保险阔绰者权利。被拼多多处罚后，少数商家但愿通过“按闹分拨”的作念法引起眷注，牟取利益，这对正当筹备的商家起义允。不外，该东谈主士再三强调，上论说法为其本东谈主向记者理论解释了解到的情况，不算作公司官方回复。
7月30日中午，记者来到Temu位于广州番禺奥园大厦的总部，大厦邻近现在已禁闭起来，需要抓进出证智商过问大厦。本报记者万宇/摄
数百名商家一周内两次纠合广州
7月29日，数百名Temu商户纠合在Temu位于广州番禺奥园大厦的总部楼下，其中，部分商家过问了Temu在25楼的办公室，他们是因Temu往往开出罚单而前来维权协商。
记者梳理信息发现，事实上，这也曾不是第一次有商家到Temu总部来维权了。从本年5月驱动，就连续有商家与Temu就罚金进行维权的交流，到7月初，有十几位卖家径直参与到与Temu的交流，前后约10次到Temu总部以及当地的信访部门寻求交涉。7月22日，数百东谈主在Temu总部楼下举着条幅维权。7月29日，到Temu总部的商家也曾有几百东谈主之多，部分维权商家过问Temu总部办公室，导致Temu部单干作主谈主员提前放工。
7月30日，中国证券报记者来到Temu位于广州番禺奥园大厦的总部karen最新番号，这里注意森严，围聚奥园大厦的场合都被禁闭了起来，赶赴大厦进口处都有保安东谈主员执勤，需要出示进出证智商围聚大厦进口。
中国证券报记者电话采访了几名参与维权事件的Temu商家。带两名职工从福建莆田赶往Temu广州总部现场维权的郑龙（假名）向中国证券报记者暗意，其在Temu平台的四家店铺的罚金和预留金为160万元，筹备产物主要为饰品，平均每家店每个月罚金几万元。天然其所领有的小工场不只单筹备饰品类目，但因为罚金、保证金和其他资金冻结导致的现款流危险，也曾让工场发不出工东谈主工资。
浙江台州的商家张华（假名）向中国证券报记者暗意，其在Temu上筹备服装类目，现在维权商家主要辘集于衣饰、3C、箱包、鞋帽、玩物等售后问题较多的类目，百货类产物罚金相对较少。张华在平台的预留金和罚金，筹画101万元，平台称预留金系为可能的售后罚金所预留的冻结资金。
张华暗意，服装类别的售后问题主要波及质地和尺码问题，但平台在罚金时并莫得任何问题反馈。在全托管模式下，尺码和质地问题也曾通过平台测验及格，合适平台条目并过问平台仓库。当记者问及为何莫得实时止损、罢手筹备时，他暗意，Temu罚金具有很强滞后性，有些罚金在来回半年以至一年后作出。
图片起首：一位Temu商家在网罗展示的其近一个月内的罚金纪录
平台修改端正
助涨“线上零元购”方法
Temu是拼多多于2022年9月推出的跨境电商平台，现在也曾登陆75个国度。Temu以廉价上风切入商场，平台界限快速增长。参与维权的商家大多采用的是“全托管”模式，商家只需要供货，由平台认真营销、物流、售后等诸多标准。但一朝商家备货过多，库存等仍需我方念念主义消化，且出现货品资量问题或售后问题后，Temu径直刑事包袱商家，而非按直营电商自行赔付。
据多名商家披露，本年3月驱动，Temu放出无数罚金名单，原因主淌若“售后问题”，但不予解释每单触犯的具体问题。最低刑事包袱是不结算货款，最高刑事包袱是在不结算货款的基础上处以5倍商品申报价钱的赔付金。
张华暗意，Temu平台在愚弄国内供应究诘好部分钻间隙的国际阔绰者，业内称之为“线上零元购”。在TikTok等国际外交媒体上，也曾形成社群共享“线上零元购”的主义。正本平台招商宣传是，只须作念好产物，其他毋庸管就不错赢利，但骨子情况满盈不相通，好多商家因为罚金根柢赚不到钱。
精选嫩鲍2023年下半年，Temu对商家融合契约的《售后办事端正》进行纠正，冷漠对平台判定为质地问题的商品，平台有权条目卖家按总价（订单生成时商品申报价钱X商品件数）的5倍支付售后赔付金。2024年1月，Temu对上述5倍罚金诊治为“根据产物品性分数永诀罚金金额”。品性分被划为<60分、60-70分、70-80分和90-100分这四档，被阔绰者退货的商品，除“不结算该笔订单货款”外，会分别对应允担5倍、2.5倍、1.5倍或免于扣除赔付金等四种处罚。但平台对“品性分”的打分圭臬并未作念出明确证实。
据多位商家先容，无数在Temu上单价较低的商品，骨子都不错享受90天“不懒散全额退款但无需退货”的售后战术。阔绰者可能是因为货品的尺码与骨子不符或有明确的质地问题而冷漠退货请求。Temu不会向卖家提供这些具体退货订单的商品什物相片等把柄信息，以充分诠释商品确乎存在质地问题。这使得拿不回退货商品还要被扣除数倍赔付金的卖家无法深信平台的判罚。近期，Temu还对售后判罚从原来的“数周处理一次”改为“按天处理”，不少商家每天都会收到无数罚单。
人人号召眷注商家处境
终了良性的平台生态平衡
互联网人人郭涛暗意，Temu的“仅退款”战术激勉了商家的集体抗议，这一事件突显出平台战术在现实历程中大致存在偏差。战术初志大致是为增进阔绰者的体验感，但骨子操作中却可能产生了起义允的景况，尤其在部分阔绰者以及黑产从业者坏心愚弄此战术时，问题更为隆起。商家们蛮横的发火与辘集的抗议明晰地标明，平台在保护阔绰者权利之时，务必要愈加庄重商家的正当权利。
郭涛合计，这种景况反馈出了些许关节问题。其一，平台在制定战术时，必须平衡考量商家和阔绰者的利益，顽强保险两边的权利不受侵害。其二，要对坏心活动赐与严实监管和严厉处罚，以防战术被大力滥用。其三，商家算作电商平台的关节组成部分，其利益拦阻小觑，平台应当构建更为完备的商家复古与办事体系。其四，要增强战术的透明度，并针对商家和阔绰者开展充分的战术涵养，以裁减歪曲和滥用战术的概率。其五，配置切实可行的交流道路，使商家和阔绰者能够径直向平台反馈问题，从而能够实时对战术进行诊治和优化。Temu的战术在保险阔绰者权利的基础上，应当更密切地眷注商家的处境，以终了平台生态的良性平衡。与此同期，平台还应当加大对违法活动的打击力度。
出海看守机构“亚觅出海”首创东谈主程桂良暗意：组团去平台举牌围堵禀报的方法其实多如牛毛。现时，无论是平台如故商家都需要更高的资本来得到用户，供求关系失衡也催生了廉价清货需求，训诲了以廉价为中枢的平台。但廉价不应该便是低质，如果廉价和低质形成强联系，天然就会出现无数劣币商家。当情况接近失控情况下，大多数平台会聘请以罚代管试图计帐平台，天然就会变成常见的所谓商家与平台之间的争议和维权。
谈及处分问题的主义，程桂良合计，一方面，商家应严慎入驻电商平台，即使入驻也需契合当地商场举座发展来诊治我方的企业定位，而非一味相合平台karen最新番号，即使是廉价产物，也应该有对应品性的产物和办事。另一方面，从平台角度，以罚代管，从来都不是处分问题的主义；至于为什么没灵验其他主义，如从一驱动就擢升门槛，而不是等马前泼水后再以罚代管，这就指向每个平台的基因。